無形商材/サービスを売るためには、まず5つのサービスの特性を押さえたい。

コメント

注目のコメント

• 森田 陽明

  レジェンダ・コーポレーション

  ・2019年07月05日

  無形商材/サービスは　
  
  ①無形性･･･髪のカットには形がない
  ②異質性/ 非均一性･･･個人のスキルの差がある　　　　　　　　
  ③不可分性/同時性･･･生産と消費が同時に行われる
  ④消滅性･･･在庫が保存できない
  ⑤変動性･･･時期や時間帯に需要が変動する
  
  の5つの特性がある。
  
  そして、これらの各特性のリスクを回避するようなマーケティングをする必要があるという記事でした。
  
  購入前、顧客がいかに「リアルを体験」できるかを考えるということは結局のところユーザーの視点を決して忘れないことが大事ということですね。
• 星野 陽介

  ReserveLINK 予約ラボ所長

  ・2019年09月27日

  ピックありがとうございます。
  サービス・マーケティングにご興味がある方には、こちらの記事が続編的なものになるので、よろしければ！
  
  ４Pでは不十分？「サービス」を売るための７Pとは？
  https://yoyakulab.net/business/service-marketing-7p/