日本は時代遅れ…中国のスーパーは超便利 (PRESIDENT)
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ラッキンコーヒーに対抗してスタバが強化されて、今やふたたびスタバのUXが優位に立ったと聞いています。
いずれにせよ日本は中国だけでなくアメリカと比べてももちろん周回遅れなことは事実。どうしていくのが良いのか…お客さん先の中国人社員さんと話してると、朝、あるいは夕方退勤する2、3時間前にデリバリーでその日の料理に使う生鮮食品を注文し、帰宅する頃に受け取る、ということを当たり前のようにやっています。日本人からしたら驚くべき便利さです。
個人的に最近注目しているのは、記事中にもあるラッキンコーヒーのように独自のプラットホームやアプリを使って伸ばしてる物販や飲食が増え始めてる点です。
今まではECであれば、モール頼みが顕著でしたがオフラインも活用したり、アプリやWeChatのミニプログラムなどを活用して独自の集客ルート・手段生み出しているところも出てきています。ユニクロさんも自社アプリECへの誘導が顕著ですよね。もちろん決済の部分ではアリペイかwechatを必ず使うので、2社のプラットホームに頼らざるを得ないですが、ビジネスモデルは多様化してきています。見ていて非常に面白いです。