通販業で成功する条件は2つ、「粗利が大きいこと」と「購買頻度が高いこと」
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詳細に言うと、限界利益が大きいこと＝変動費が小さいことが重要で、粗利が大きい＝原価が安いで、原価は変動費の主要項目なので粗利が大きいことが重要、となります。原価以外の変動費は、物流費やカスタマーサービス費などがあります。体積当たり売価の低い商品は物流費負担が大きく、化粧品は体積当たり売価が高く、原価が低いだけでなく通販向きです。カスタマーサービスも電話で行ってると高く付き、通話時間によりますが、1コール受けると400-1000円掛かります。5000円の化粧品の原価は800円程度ですので、原価並です。
この記事、タイトル変えた方がいいのでは・・・
普通に通販するなら粗利も購買頻度も高い化粧品などのカテゴリが定石だが、クラシコムさんは粗利も購買頻度も低いインテリア雑貨を通販していて、(結果的にかもしれないが)顧客と長く付き合うことで収益を出している、というとても勉強になる話。LTVを最大化しようと思ったら通常の通販の5倍くらいの時間軸で見る必要があり、よって「顧客と10年付き合えるか」を考えているとのこと。
普通に収益性を考えたら手を出せないことをやってのけているわけで、そんな素敵な内容が伝わるタイトルになっているといいな、と思いました。
ところで、3回以上購買するコアな顧客が複数カテゴリーの商品を併買しているのかは調査していないのでわからない、とありますが、もし本当ならなかなか驚きだと思いました。そんなデータ分析よりももっと大切なものがある、という感じを受けます。重要かつ難しい事はお歴々のパイセンがしっかり的確にコメントされてるので私の方ではツッコミを担当します。笑
ツッコミ1
広告費ゼロで運営することで、コンスタントに営業利益を15％出しています。←これ普通できませんからw
ツッコミ2
我々のサイトは定番商品を置いてお客様を待つPULLスタイルではなく、フラッシュマーケティングによるPUSHスタイルです。←ギラギラすぎるw 北欧感どこw
なお、決してディスってる訳でなく、青木さんを心よりリスペクトしており愛情表現です😋
