一般向け新業態が好調のワークマン、新社長が考える次の一手
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注目のコメント
伸び盛りのワークマンだからこそ、OMOを意識した顧客体験を実現できると革命的な出来事になりますね。
ユニクロも、デジタルシフトで非常に苦戦をしながらやりきりました。顧客数は増える前からID単位で管理できると強いことは、中国企業が証明していますね。「強み」と「環境変化」が見事にマッチ。
記事の通り、元々のターゲットは土木や建築作業員で、極めて過酷な環境下での使いやすさを追求し、長期的に支持されている「確かな実績」がある。
コンサバなデザインであれば、難易度は低そうなので、ブランディングとマーケティング次第で、一般顧客へのリーチは実現できる。
環境変化として、ファストファッションの浸透。アウトドアやスポーツなどアクティビティ市場の増加。アパレルへの高級志向の低下。など様々な環境ともマッチ。