「顧客と直接つながるだけが本質ではない」D2Cを再定義して見えてきた顧客体験の重要性

コメント

選択しているユーザー

• 川久保 岳彦

  株式会社プレイド コミュニケーションディレクター / 「XD」副編集長

  ・2019年05月28日

  D2Cのこと、販売形態の一つぐらいにしか捉えていなかったけど、数ヶ月前にちゃんと考えたら「D2CこそCXそのもんやんけええええ」と思って、生まれたセッションです。
  
  ダイレクトに顧客に届けることできて、生の反応分かるから早く改善早くできて、そこからまた素早く試行錯誤するというのが、まさにSaaSも一緒だなと思って、改めて #CX というのは、あらゆるものを「as a Service」化するものなんだなと思った。 #CXDIVE
  
  そんなことを気づかせてくれた、人気セッション。後ろまでパンパンで、立ち見続出。
  
  この登壇者3名はみんな若くてこれから成し遂げてやろうぜという心意気に満ちていて、とても刺激受けました。

注目のコメント

• 橋本 舜

  BASE FOOD Inc. CEO

  ・2019年05月28日

  ウツワのハヤカワ五味さんとMinimalの山下さんと登壇した内容が記事になりました！1,000人以上が集まったイベントCX DIVEの中でも、特に盛り上がったセッションです。
  
  ・そもそもD2Cって何？
  ・D2Cにおけるリアル店舗とインターネットの使い分けは？
  ・大手企業が参入しても大丈夫…？
  
  とそれぞれの体験談をシェアしていますので、ぜひご覧ください。