土屋鞄の元役員がはじめて語る土屋鞄の売上、利益が急成長した本当の理由

コメント

選択しているユーザー

• 岩田 孝明

  気付けば自分もリピーターに。

注目のコメント

• 川添 隆

  コマースプロデューサー

  ・2019年05月21日

  ECで一定の規模感のフェーズにもよりますが、この方針はまさに王道。
  1. リピートの仕組みをつくる
  2. 組織編成と人事採用
  
  書いてあるように、ECは新規獲得だけでは食ってはいけません。リピート化しないECや店じまいした方がいいとも言えます(カタログ機能に特化するのはあり)。そのために土屋鞄としては、ブランディングとクリエイティブに注力したとのこと。リピート化の施策は、サイトごとに違って良いでしょう。
  
  組織編成と人事採用については同感です。自社ECで数十億クラスだと中のプロも必要になってはきますが、「EC経験者を採用したい」というのはオススメしません。ブランドや商流、社内文化を理解して浸透する方がよっぽど難しいからです。必要な部分に外部のプロを使えば良いのです。実は、大規模ECもその使い分けがうまいです。
  とは言え、社内教育は時間がかかるので、そんな時は、店頭スタッフがEC担当者になれる「デジタルスキルアップ研修」をオススメします。
  https://wht.co.jp