残念なWebサイトで御社はどれだけ損をしているのか

コメント

注目のコメント

• 大串 知音

  国内自動車メーカー 分析屋さん

  ・2019年05月15日

  Webサイトが使いにくければ、多くのユーザーは離脱してしまいます。企業に対してクレームを寄せるユーザーもいるでしょう。そうした人は改善後に再訪してくれるかもしれませんが、多くの顧客は何も言わずに立ち去るのみです。そして黙って離脱したユーザーは、二度と戻らない可能性が高いのです。なぜなら、ごく限られた例外分野を除けば、顧客の選択肢はいくらでもあるからです。