証券会社の対面販売が滅びない理由、「店じゃなきゃダメ」な顧客の心理とは
コメント
選択しているユーザー
どうして〇〇工業がいいと思ったのか、聞いてあげるのが先ではないかと思います。
理由によっては、顧客が気がついていない別の選択肢が合っているかもしれないですし、クレームを恐れて意見をしないのは本質ではないと感じました。
そういうところが対面販売の価値なのでは?
注目のコメント
背中を押す存在の需要が無くならないのはわかりますが、それは証券会社等の金融機関に紐づけられた営業である必要があるかどうかも考える必要があるかと思います。
現実に顧客から必要以上に手数料を取る存在としても認知されてきていることもたしかですから、上記の需要を満たしつつ顧客と二人三脚となれる仕組み作りを業界全体で行っていかなければ進歩がないですよね。