富裕層や観光客向けへと変化 パリの百貨店・ショップ最新事情
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日本の百貨店も「高度に訓練された販売員と免税手続き処理を重要視する」傾向なのは、ビジネスモデルが富裕層と訪日外国人旅行者を中心とする客層へシフトしているからです。日本の老舗百貨店には既存の顧客が離れないような商品とサービスにも期待したいです。
現地顧客不在感は否めないが、アナログとデジタルを織り交ぜながら、新しいビジネスモデルに挑戦し、生き残りをかけた戦いを仕掛けているフランス百貨店業界。
日本も同じようなことを考えいる人たちは多数いるが、大胆なアクションに欠ける。フランスに比べればマーケット環境もまだ悪くない。
今のうちに新しい挑戦を、大胆な改革を成し遂げてほしいですね。
