ローソンが完全無人化実験へ 7月、人手不足深刻化で
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記事を読む限り、Amazon Goのコンビニ版ですね。
完全無人コンビニは、有人コンビニと比べて、中食周りを中心に品揃えが変わってくることが予想されます。
そのため今回の実験後には、品出しのしやすさや、顧客動線など、店舗レイアウトが無人営業店向けに最適化されるかが、今後の鍵だと思います。サンフランシスコのAmazonGOも従業員がたくさんいます。人手不足対応を目的にすると本末転倒になりかねない。店頭販売でeコマース並の「オンライン支払い＋ユーザー情報獲得＋POSのデータを取る」ための技術と位置づけて考えるべきです。
だから、現金対応は最初からあきらめてオンライン決済にしたほうがよいと思うのですがねー
昨日、会議でウォルマートのデータ技術者の話を聞きましたが、こうした店頭データの活用が、マーチャンダイジングやパーソナライズだけでなく、サプライチェーン側にも使われていることがよくわかりました。こうしたコスト効果を出さないと、無人店舗も「人寄せ」「話題作り」のネタでしかなくなります。無人化へのナイスチャレンジですね！
わたしがすべての買い物をネット通販へと移行した動機は
■レジで、現金（小銭）やポイントカードをゴソゴソ取り出している人による
■レジ前の長蛇の列
…でした。上記課題は「ローソンスマホレジ」による無人化で解決しそう。
ただ、食品を含む購買の100％をECに移行して思ったのは…
■店頭での買い物はユーザーレビューを見られない
…という問題。何かを買う時、レビューが見られないとどうも「気持ちが悪い」。
その点、ニトリのアプリは店頭でQRコードを読み取って商品のレビューもみられて良かったです。
https://allabout.co.jp/gm/gc/472856/
無人化の先にある課題解決として、「ローソンスマホレジ」に商品レビューを見られる機能があると良いかも知れませんね。
