オムニチャネルに必須な”顧客体験を構想・設計する力”とは組織とスキルの観点から紐解く、オムニチャネルの成功法則

コメント

注目のコメント

• 福本 勲

  アルファコンパス 代表　/ 某日系製造業　チーフエバンジェリスト

  ・2019年03月23日

  オムニチャネルを実現するうえで必要なものや考え方は自社に”意味のある顧客体験の構想。なるほど。
  それは顧客データベースと商品データベースの統合ができていなければ不可能。そりゃそうだ。