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と考えると、リンクアンドモチベーションやリクルートのような人事系の「働く人の気持ちを考える」企業の出身者が、起業して活躍することにも納得がいきます。
供給側がうまくまわらないと、需要側を満足させることはできないということでしょう。
クレドの『「こちらこそありがとう」をあなたに伝えるために』を読んで思い出したのは、人間関係の基本を「贈与」としてとらえる内田樹さんの言葉でした。
「人間はどうして労働するのか」
http://blog.tatsuru.com/2009/12/16_1005.html
内容もユニークであるのとともに本質的。参考にできること満載だと思いました。
理念が組織に浸透するには、Make(言語化)のフェーズと、Share(共有)のフェーズがあります。
今回の白坂さんおよびCaSyさんのプロジェクトの特徴は、Makeのフェーズがボトムアップ型になっていて、社員が言語化の主体者になっていることです。
白坂さんも言うように「人は、人から言われたことよりも自分で考えて決めたことを心に掲げるものです」。
お題目を作るだけならトップダウンだけで作ればいいですが、その先の浸透や実践までをしっかり目指すならボトムアップでの言語化・共有は必須だと思います。クレドの一つひとつにきちんと現場の想い・イメージが入っていて、素晴らしいプロジェクトだと思いました。
ちなみに、白坂さんは私の最初の上司・メンターであり、一生の師匠です。現場の想いを紡ぎ、理念と現場の実践を繋ぐことでは日本で一番の人だと私は思っています。
CaSyさんもそれと同様の印象を持ちました。明日も楽しみです!
DMMおかんサービス終了で見えた、利用者急増なのにシビアな家事代行サービスの現実
https://www.businessinsider.jp/post-173429
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キャストの皆様は、ただ「お掃除してくれて、ありがとう」「おいしいお料理を作ってくれてありがとう」をお客様に言ってもらったり、感謝されたりするために働いていたのではありませんでした。
むしろ、お客様に「ありがとう」と伝えに行っていたんです。つまり「自分が人の役に立つ居場所をくれてありがとう」「大切な暮らしを私に任せてくれて、ありがとう」──そうお客様に感謝していたということです。
白坂さんだけでなく、多くの当社OBOGが働きがいやエンゲージメント、組織創りなどを仕事のテーマに置いてご活躍されているのは、大変誇らしく思います。
多くの企業で、従業員エンゲージメントを高めていく活動が推進されていくことが当たり前の世の中になることを願うばかりです。
雇用形態に関係なく、一つのブランドやサービスに関わる以上、クレドに基づいてお互いに"いい仕事"をしていくと、関係性もよくなり、自律性が高まり、結果いいチームができていきます。
白坂さんの新しいチャレンジ、これからも楽しみです!