口コミを設計するマーケティング手法を解説【実際の事例あり】
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お客の声を集める
口コミを伝染させる人を選ぶ
話題にする商品を選ぶ
話される場所を調べる
話題となるきっかけを調べる
どのようなメッセージで口コミが生まれるか調べる「口コミを顧客に任せるのではなく、口コミ設計を行う」
これはまさに大事で、顧客だけに任せると、読者が参考にならないものとなってしまいますね。
また金銭インセンティブを金銭をもらうのがゴールではなく、金銭をもらった後のネクストアクション設計が重要になりそうですね。1.お客の声を集める
2.口コミを伝染させる人を選ぶ
3.話題にする商品を選ぶ
4.話される場所を調べる
5.話題となるきっかけを調べる
6.どのようなメッセージで口コミが生まれるか調べる