オムニチャネルの先駆者「ザ・ボディショップ」。EC成長の秘訣はシームレスな環境づくり

コメント

注目のコメント

• 川添 隆

  コマースプロデューサー

  ・2019年03月09日

  最近徐々に増えている実店舗とデジタルチャネルの1人が統括する組織体制。中川政七商店もそうですよね。
  オムニチャネルが進まない理由の1つは組織体制だけに、このやり方は合理的です。顧客体験という側面でも、お互いでどんな強みを出して、どんなサービスをするか考えやすいのは間違いないです。
  
  化粧品における「選択→購入→使用」の顧客時間の中で、顧客とつながり、どんなコンテンツとコミュニケーションをとっていくか。今後のチャレンジを楽しみにしています。
• Shimabukuro Koichi

  Preferred Networks

  ・2019年03月05日

  おお！ ‪@Msnrsai10 ‬さんの記事！読む！読む！