自動車ディーラーへの来店でeギフトを提供、トヨタ系販売店11社に試験導入
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保有客をいかに活性化するか、付加価値を上げるのか。
担当営業マンに委ねてきたこの分野を専門化したり、IT化したり。サービス部門が販売会社の利益の柱になっている現状で、新車ディーラーの業態変革も待ったなしです。以前から注目していたギフティさん。こちらの仕組みの効果は分かりませんが、コンセプトである日頃の小さなありがとうを形にするのがいい。離れてる人からコーヒーとメッセージが来たりすると、シンプルに嬉しい。
昔からディーラーさんは来店特典として腕時計やペンなんかを配っていて、小さな頃は時計好きだったので車好きな父についていってあやかっていました。
他の商材と比べると検討期間が長く、関係を作りつつ熱量を上げていく必要のある業態であることを考えるとハマりそうな一方、従来の紙のDMをリプレイスするのには時間がかかりそう。
