日本でのポイントカード活用でiPhoneは蚊帳の外のまま
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注目のコメント
キャッシュレス化が一気に進んだのは2018年。昨年です。
ココからですよね。
たしかにpontaの取り組みには客ファーストを感じる。
渦中のTポイントは、アプリを立ち上げバーコードリーダまでに時間を要する為、若干ストレスを感じます。
しかもファミマの店内は必ずと言っていいほど、ファミマwi-fiを検知してしまい、入力の手間がもう1段階増えてしまう。
顧客情報を得るためには、顧客満足度を上げないと右肩上がりにはならないですよね。日頃から、コンビニなどでiPhoneのNFCでSuica払いしたり、dポイント払いしたり、クレカのデビット払い、BTC払いなど色々としてるけど、一番秀逸だなぁと感じるのがJRのSuicaかな。BTC払いは時間ロスが大きすぎてまだまだ実運用には程遠い感じ。
Suicaは、入金と残高確認は独自アプリのモバイルSuica、
利用するときは、ウォレット対応。
新幹線乗る時ももちろん対応してる。
dポイントは確かに独自アプリでバーコード表示させてるけど、
手間は手間だけれどもドコモは独自コンテンツをユーザに利用してもらうための一環としてdポイントがあって、このあたりはポンタカードとは本質的に目的が異なる気がするなぁ。
で、感じるのが開発にかけられる資金の差だろうね
JRとかは資金潤沢だからさ。
一個人として思うのは、
ポイントなんて全部廃止して、コジマ電気みたいに現金還元してくれ！これが一番顧客目線だよ。
ポイントポイントって言ってる時点で、
企業側に利が多いだけでしょ。
ビックデータ欲しいだけだろ、、、
あっ、本音出てしまいました。。。Appleのサービスに拘らなければ、ちゃんと手段は用意してあって、ポイントカードは問題無く使える。Walletに登録出来ないだけで、独自アプリでは対応しているんだし、別に蚊帳の外ではないでしょう。
Walletに対応しない事を悪いかの様に書いてありますが、義務付けられている訳ではなくて、対応するかは企業の判断に委ねられている。Walletでは提供出来ないサービスがあるのなら独自アプリでも構わないし、何がなんでもWalletが最良の選択になるとは限らない。最終的にはユーザーが満足出来るか。Wallet非対応でも問題はない。
Walletに対応しないってだけで、
“「誰の利便性を優先しているのだろうか」”
としているけど、独自アプリはユーザーの利便性を優先していない、という考え方なんだろうか。
