トヨタ「レクサス福岡東」全員接客が起こした奇跡

コメント

注目のコメント

• 小松 成美

  ノンフィクション作家、小説家、インタビュアー

  ・2019年01月06日

  顧客が驚くほどのサービスと、そのサービスを展開する社員のポテンシャルは、上昇のスパイラルしかうみません。セールスも、テクニックも、受付も、心を一つに顧客のためにできることを行っていくレクサスの仕事スタイル。そこには「働く喜び」が満ち溢れていることでしょう。AIには出来ない仕事があります。
• 桑原 和寛

  株式会社SAMURAI SQUARE 代表取締役

  ・2019年01月05日

  メモピック〜
  
  ※ 接客に限らず、世の中の優れた事業やヒット商品の多くは、そもそもの始まりが「一対一」の関係性だった確率が高いのです。
  
  大切な人の役に立ちたい、目の前の人を喜ばせたいというシンプルな想いと熱意から、事業アイデアや商品の発想が生まれ、それが周りの人の評判を呼び口コミで広がり、世の中を変える事業やヒット商品が生まれたのです。
• Nakashima Kyosuke

  金融関係

  ・2019年01月05日

  これがデジタル変革の効果だったら面白かった。
  
  ＞サービススタッフも含めて全員の名前を記憶している。これは覚えようとして覚えたのではなく、自然に覚えたくなる対応をして頂いているに他ならない。