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コメント

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• 若林 秀樹

  東京理科大学　大学院経営学研究科技術経営(MOT)専攻 教授

  ・2021年05月17日

  [追記]延長か再発行で注文できたが、膨大な時間ロス。住所など別途、記入しているのに、連動されていない。
  とにかく、faq以外の想定外に電話があるべきだ。また、電話もかかってくるが、こちらの都合の悪い時にかかってくる。
  
  【最悪、最低のシステム】コロナ影響で店舗が休み、カスタマーサービス（10－
  
  
  19時土日祝が休み、メールのみ受け付け）に問合せをしている中で、メール対応が遅く、かつ頓珍漢な返答で、5往復もやりとり。それで、1万5千円のオーダーシャツのギフトカードの期限が終わってしまった。採寸サービスで着ているシャツを送って、採寸され、それで、自分の個人情報を登録したのに、それが連携されていない。このため、数時間が無駄になった。まさに、最悪最低のＩＴシステム。日本ならでは。ＩＴ導入するなら、カスタマーサービスは24時間休みなしが当然だろう。コロナ禍とはいえ、店舗休みは自分勝手。消費者庁の意見を聞きたい。

注目のコメント

• 棚瀬 啓介

  地域脱炭素YouTuber 兼　電力系YouTuber

  ・2018年12月21日

  スーツの採寸をしてもらって、いろいろ解説してもらうことはUX上ものすごく意味のあることだと肌で感じた。
  この体験をすると囲い込まれるのが分かる気がする。
  電力も消費、発電などの計測は採寸に近い行為だと思うので、このプロセスを通じてUXを高められることを考えたい！