PayPayのPR大成功が証明した「SNSマーケ=アカウント運用ではない」ジゲンさんと語る
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小売りとしての新たな切り口のSNSマーケティングの捉え方。記事がポイントだと感じました。
・SNSは5%のECのパイではなく、95%のリアル購買に影響するら、
・SNSマーケティングで表面化しない大きな効果をどうみるか?
・影響するのは「どのアカウントか?」ではなく「どんなコンテンツか?」。爆発的なPayPayのコンテンツは、UGC(User Generated Contents)により一挙三徳を得た。
・ブランドの自社アカウントはUGCのお手本となる役割にする。
・8時、12時、15時、18時、21時というゴールデンタイム。通勤・通学電車、昼飯、家で寝転んでテレビを見ている時に確実に投稿していく。
・拡散するのはTwitter、UGCが出てくるのはInstagram。
コメ兵 藤原さんの神コーナーは、毎度マーカーひきまくりです!PayPayのSNS戦略は、素晴らしい経済効果を生み出している!
①認知:100億円キャッシュバック
↓
②行動:登録にもインセンティブつけてハードル下げる
↓
③共有:ユーザーがシェアしたくなるデザイン
当選画面に個人情報入ってなく、シンプルなデザインでSNS映え
↕︎
④共感:自分も!と行動の連鎖「100億ばら撒く」というコンテンツ投資の瞬間に、バズってメディアバイイング投資の必要を極力無くすSNS時代の正しいマーケティング。あとは100億メディアを買う以上の価値を作れるかどうか?だけど、そもそもコンテンツ投資=ユーザー視点だったりするので皆んながハッピーになりやすい。ただ一点だけ、このコンテンツマーケティングは情弱には響づらいということ。今後の課題になりそう。