三越伊勢丹がデジタルで描く未来図は? 「シェアリング事業は絶対外せない」
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注目のコメント
毎度思うのですが、ここまでECや、新たな領域(シェアリングなど)にこだわる必要があるのかと感じます。(中で奮闘された先輩たちの意見もあると思いますが)
百貨店の強みは、コンシェルジュ的なブランド横断の接客、売り場×商品セレクトの世界観(セレンデュピティ含め)、百貨店ブランドの信頼、外商チャネルだと捉えています。一方で、ECに商品を展開するとどうしても上記の強みを見える形で表現しずらくなるし、他のECサイトと横並びになってしまいます。
特に地方で、売り場の独自性が表現しきれていないような百貨店がECで活路を見出すという戦略であれば、わからないでもないです。ただし、デジタルの世界では並列になってしまうのは変わりないため、これまで持っていた強みを研ぎ澄ました方が、ビジネスとしても顧客としてもお互いハッピーかなと思います。