なぜ「ロイヤルユーザー」のみに注目したブランドは成功しないのか──ノンユーザー獲得に効くインサイト

コメント

注目のコメント

• 藤原 秀之

  「基本の考え方は「人間を見に行く」こと。そして、ターゲット層が知りたいブランドとは直接関係のない「興味関心事」に感じている「価値」をまず明らかにする。そして、その価値と対比させることで「自ブランドへの不満」を探り出す。」（本文引用）
  まさにインサイトを探るにはこの方法が合理的かと思います。
  ノンユーザーやライトユーザーに向けて画策している企業では最近の三越伊勢丹が取り組んでいる一般客向けのコンシェルジュサービスが挙げられましょう。
  無論これもある種の実験かと思われ、真に彼等を理解したアプローチを行わなければ振り向いて貰えないのは明白ですが…。
• 宮本 昌尚

  DeNA コミュニティ&PRマネージャー

  ・2018年11月02日

  無関心でなぜ買わないのかわからないノンユーザーのインサイトを知るために、ロイヤルユーザーはどの差分からインサイトを発見することが大切だと思ってます。
• Hiraoka Daisuke

  株式会社テマヒマ 代表取締役

  ・2018年11月02日

  そもそもそんなブランドあんのかな？