「顧客データ集約」が部門間の共通課題に、ベンダー6社が見たBtoBマーケ最新動向（前編）

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• 冨永 裕子

  ITアナリスト

  ・2018年10月29日

  アクセンチュア、FORCAS、アイ・エム・ジェイ、マルケト、Sansan、トレジャーデータ六社の座談会の前編になります。
  BtoBではマーケティングと営業の連携が課題として認識されていますが、その先のカスタマーサポートとの連携を見据えている企業が登場しています。
  連携をしようとするときの頭痛のタネがデータの名寄せです。トレジャーデータのテクノロジースタックを紹介してもらいましたが、SansanのCustomer Intelligenceの役割を「お掃除おじさん」にたとえていたのが印象的でした。