理不尽クレーマーのクレイジーな 要求をサラリとかわす 「ギブアップトーク」3フレーズ - クレーム対応「完全撃退」マニュアル

コメント

注目のコメント

• 池田 聡

  ジャズベーシスト 元信用金庫職員

  ・2018年10月18日

  理不尽クレーマーが増えていると言われているので、
  クレーム対応が必要と思われるのか、
  テレビなどでも取り上げられているように感じます。
  
  ただ、取り上げられる事例が、
  提供側に大きな落ち度があるものばかり。
  この記事の事例もたまたま仮病クレーマーに引っかかっただけで、この管理体制のままでは食中毒で死者が出てもおかしくないでしょう。
  
  クレームをかわしてしめしめ、という企業が多いから、
  クレーマーと言われる人が増えているのだと、
  私は思っています。