トップ営業マンはお客様の警戒心を「ちょっとした一言」で解いている - News&Analysis
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注目のコメント
営業に大事なことは3つ。①蒔いた種の数。②その種をしっかり育てる辛抱強さ。③的確な収穫タイミング。いきなり売ろうとする(種を蒔かず育ってもいないのに直ぐ収穫しようとする)人は間違いなく結果は出ない。
お客さんが持つ不安を先に言う事で共感を生む上手いやり方。
他のお客さんが言っていたのですがという事で、売り込みだと感じ取られなくなる。
うまくいかない営業マンが参考にするべき記事だなー。
>カタルシス効果とは、心の内にあるさまざまな不安や苦悩、怒りなどの感情を言葉にして表現すると、その苦痛が解消され、安堵感や安定感を得るということ。営業の仕事で大事なのは「相手」の事を考える。それだけで結果はついてくると感じる。
今回の記事もそうだが、相手が何を考えているか？どうしたいか？を意識できてれば話が上手くなくても好印象をとれ、関係構築につながる。
自分しかみていないから商品説明とかすぐに始めてしまう。
相手の事を考えるなら、相手の事を知りたいのでまず質問からはいるから
