福岡発「旅行×決済×QR」で挑む新たなカスタマージャーニー
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注目のコメント
◯◯×テクノロジーはもはや当たり前の用語ですが、今回は旅行×テクノロジー。旅行大手のJTBとスタートアップの混じり合いからその可能性を紹介しています。旅には旅前、旅中、旅後という3つのフェーズがあり、テクノロジーか活用されているのは旅前が中心。旅中と旅後は活用範囲がまだまだ狭いとか。一見するとテクノロジー化されている旅業界もまだまだテクノロジーによって進化しそうです
「正直に言えば、当社はグループ全体が比較的保守的。それに国内の旅行業の中で圧倒的なスケールがあるので、新規事業よりは現行業務に重きを置いてきて、新しい取り組みには少し時間がかかったり、当たり外れも大きかったりするのが実情でした」
旅行会社に身を置いていたのでなんとなくわかりますが、この業界は本当に古い体質。とにかく今までやり方に固執するところがあり、売り上げを上げるためには気合いと残業、という感じ。
大手企業から発想の転換は生まれづらいので、旅行ベンチャーのイノベーションに期待しています。JTBのお堅いイメージもあり、不勉強なことにオープンイノベーションにビークルがあることを知りませんでした。ビジネスコンテストに参加するベンチャーにとって、JTBの宿泊施設、空港、観光施設などとのパイプがチャネルとして使えるのでしょうね。さらに踏み込んでインキュベーションまで手がけていってもいいのではないかと思います。