顧客のニーズを引き出すためには信頼を得る必要があり、信頼を得るには前提として好印象を持ってもらうことが必要があります。 そして人の印象は出会って数秒で決まってしまうので、清潔感やスマートさ、言葉使いを改善することが言葉使いのテクニックよりも大事なのではないかなーと。 個人的にはハロー効果をうまく活用できている営業マンは強いと感じます。
営業を受けようと思った理由を聞くというのが参考になった
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