SalesforceとNewsPicksが考える、これからのビジネスに必要なコミュニティ運営とは

コメント

注目のコメント

• 小野 晶子

  former Community Manager at NewsPicks Inc. CMX Connect TOKYO代表

  ・2018年09月07日

  コミュニティづくりについてもっと学びたいと思い、Salesforceの坂内さまにお話を伺ってきました。
  
  「すべての活動の目的はカスタマーサクセス」であり、最後はコミュニティマネージャー自身がそのコミュニティに愛を持っているか大切だ、とおっしゃっていたのが心に響きました。
• 佐藤 沙弥

  SalesforceさんのようなBtoBサービスでもここまでコミュニティの価値を上げられることに驚きです。Salesforceの管理者は社内で孤独だったりするとのこと。なるほど〜
  
  いつも思うのは、人が物事に惹きつけられるときと離れるときの理由は同じ場合が多いということ。お金が理由で来た人は、離れるときもお金が理由。サービスの利便性が理由の人は、他にもっと便利なものが出てきたら離れていく。
  
  コミュニティを理由に集まっている人は、長い時間をかけてコンテクストを共有しているので、なかなか離れることはないのだろうと思います。
• Yamada Kiyohiro

  LayerX PR

  ・2018年09月07日

  最近ビジネスの現場でもコミュニティづくりが話題になることが多いですが、日本における先駆者であるセールスフォースさんにお話をきいてきました。
  いろいろなスキルやノウハウ（バッドノウハウ含む）があると思いますが、最後は「愛があるか」に尽きるということで非常に納得しました。