話を聞く立場なので、参考にします。 要約に加えて、訴えの中の優先順位を確認すること、は必ず患者さんの前で行うよう意識しています。
交渉の極意の要約はこちら ↓ https://newspicks.com/news/3140510/
うーん。交渉というか認識合わせのコツって感じですかね。 交渉の極意は、背後にある力関係だと思いますね。
でも、上司の言ったことを要約すると、怒られるか、ムッとされるので要注意。特に自分が怒られているときは。笑
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