「希望者全員対象」のiPhoneバッテリー交換、Apple Storeに行くならお早めに
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文句たらたらのコメントが多いですね。
まず、iOS11.4以降にはバッテリー診断機能が付いています。ここで先ずは自己診断をしましょう。
次にiPhoneにサポートアプリをインストールしましょうこのアプリでチャットおよびメール、電話のサポートが受けられます。
iPhone7以降の機種は防水機能がある為バケツに落としたくらいでは水没にはなりません。それ以前の機種はSIMカード周辺に水没認定の機能が搭載されています。水没させなくても雨の中で使ったりしたりシャワーに当ててしまったりすると認定されます。その場合はネットにある水没からの復旧を試してみましょう。ただしうまく行っても水没の証拠は消せません。
地方などはアップルへの送付になりますがその場合はデーターはiCloudに保存かpcに保存が必要です。当然ですが蓋を開けて修理しますので初期化されます。必ずサポートから確認されます。代替え機はキャリアに頼むのが通常です。
この交換プログラムは80%以下のバッテリー診断がある場合が基本です。通常の使用ですと90%前後です。
ウェブページ上でもサポートとチャット又はメールにて話しができます。以前と違ってアップルのサポートは知識が豊富になってきたのでちゃんと対応出来るようなっています。
私はかなりのクレーマーですが電話口の相手には丁寧な対応を心がけるので相手も丁寧に対応してくれます。メアド言えばハードユーザーである事はすぐわかるのですが？
次機種は12日発表14日予約の様ですね。この交換制度、最悪です。
送ってから1週間待たされる。勝手に水没認定され4万円近く請求するか電話で問い合わせるか選ばせる。電話送ってるのに。
何もしないで返送選んでさらに2週間待たされる。
そして帰ってきたiPhoneは初期化されてる。電話修理出してるのに、チャットやメールで問い合わせできない時点でもう二度とApple製品は買いません。最悪。
