ロクシタンも活用するパーソナライズ技術--小売企業のデジタル変革を支援
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注目のコメント
ちょっとそれますが、L'Occitane のハンドクリームはいいですねぇ ニホンにいる母にある時買ってあげたら、随分気に入って、それ以来、機会がある毎にお土産にしています メリケンでも売ってるんですけどね
追記
Munich airportで買いました、来週ニホンちょっと行くので
追記オワリ「パーソナライズ」は世界的にみてもひとつのバズワードですが、モールEC以外のブランドの自社ECに関しては、ECでの体験のパーソナライズよりもプロダクトのパーソナライズ化と広告出稿の部分の方が現時点でいうと効果が高いのではないかと考えています。
事例として取り上げられているロクシタンの取り組みの説明が抽象的なので、もう少し具体的にUXがどう変化したのかを知りたいところ。小売りはこれからショールーム化して、購入は全部オンラインっていう時代が来るんじゃなかな
実物を見る、試着する、接客体験は店舗で
購入はタブレットで、物は家に届く的な！
