ユニクロが笑う ZOZO・前沢氏の死角
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ユニクロ柳井さんがZOZOSUITについて「あんなのおもちゃですよ」と。本当にそう言ったんだとしたら、最高の褒め言葉。狙い通り。もっと面白可笑しくして、楽しんで計測してくれる人を世界中で増やしていきます!
PS. ちなみに「100万円以下のワインは飲まない」と言ったと書かれてますが、気心知れた相手先との間での完全ジョークですので、真剣に受け取られても困ってしまいます。。。ZOZOはNPでは叩いてはいけないという雰囲気があるが・・・
私はZOZOの対応が嫌いです。
というか嫌いになりました。
私がZOZOSUITを注文したのが11月24日。
実際に届いたのは7月30日
延期につぐ延期で待たされ続けた結果、完全に熱が冷めました。
しかも途中で私が注文したものとは違うものに仕様変更され、かなりガッカリしました。
仕様変更されたZOZOSUITは私は使わないだろうと思い、注文キャンセルをしようと思いましたが、注文後のキャンセルはできないと書かれていたので、断念しました。まぁ価格が安いので仕方ないかと思っていました。
その後、NPの前澤社長の記事で、前澤社長がTwitterでZOZOSUITのキャンセルを受け付けると表明していたと知り、そこで私のZOZOTOWNの信頼は地に落ちました。
待たされ続けている注文者へのお詫びメールにはキャンセルが可能になったというメッセージは何もなく、社長個人のTwitterで軽くキャンセル受付を表明する姿勢には心から幻滅しました。
この会社は前澤社長の玩具であり、客は遊び相手でしかないのだなぁ・・・と。新興勢力を「おもちゃ」と馬鹿にするというのは典型的なイノベーションのジレンマの症状ですね。ゾゾスーツの出現で心中ただならぬ様子だという話は漏れ伝わってきますが、よほど焦りが出ているのでしょうか。そもそもこの発言はどういった経緯で出てきたのでしょう。広報の失策だと思います。
一方でゾゾにしても、逆回転すると一気に手のひら返しの袋叩きに遭うのは必定。世間の妬みの材料にも事欠きませんし、この後次第だと感じます。
なお、ゾゾのジーンズを履きながらこのコメントをしているところ。ジーンズは好きです。Tシャツとワイシャツはそんなに変なサイジングではないものの、個人的にはもう少し細身が好きなので、そのあたりをどうチューニングしてくるのか、気になるところです。