伝説の外資系トップ営業が 思わず写真におさめた 「感動するサービス」5選
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注目のコメント
記事はちと長いですが、5つの例はどれも面白いし、この本欲しくなりました。こういう細かい心配りに気付ける、というのもこの人の感性なんだなあ、という感じもしました
仕事は、効率化・省力化だけではないと思います。
相手への細かい配慮がないと差別化・付加価値化できないと思います。
日本人は、細かい気遣いが得意な国民だと思うので、この点で徹底的に差別化していけばよいと思っています。
もちろん、効率化・省力化・最適化は必要だと思いますが、最近効率化ばかりに偏り過ぎている気がします。私が大好きだった寿司屋(今はその職人さんは海外に行ってしまった)は、お客様の利き手を見抜いて寿司の向きを合わせる工夫をしていました。
上司を連れていったとき、「これって僕が左利きだと気づいてこの向きに置いてるんですか?」と驚いていました。
気づく方も凄い。