日経新聞システム障害対応に高評価 「詫び犬」がユーザーの怒り和らげた

コメント

注目のコメント

• Hitoshi Usui

  Patent Engineer.

  ・2018年08月05日

  サーバー障害という、サーバー管理者へ怒りを向けつつも、やむを得ないと思わざるを得ない複雑な感情を「詫び犬」としてイラスト（アイコン）化する。
  
  これにより、感情が共有され、一種の連帯感が生まれることで、激情した感情が平滑化される。
  
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