アマゾン「Alexa」のホテル向けバージョンが登場--「Alexa for Hospitality」
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ついに、と言ってますが一昨年にWynn Hotelで導入されてたものをより展開していくという話ですね(この辺のリサーチ弱いなぁ)
http://jaykogami.com/2016/12/13734.html
Alexa for Businessのリリース時同様、まずはどこかで試して横展開していく時に別サービスとして切り出す方法をAlexaでは取るので、Amazonとしてはもう勝ち筋は見えてるんでしょう。
注目のコメント
初めは大変でしょうが、ゲストとホテル双方にイノベーションが起こる事を期待しています。チェックイン、チェックアウトとルームキーは既にフロントに寄らなくてもオンラインで自動化出来ています(日本はまだまだですが)。後は滞在中のゲストコンタクトが、大幅にポテンシャルがある場所です。
都市型ホテルを、①1泊5万からの人間による多言語なコンシェルジュ機能を備えたホテル②1泊1万前後以下の細やかなサービスはそぎ落として宿泊機能に特化したホテル③ ①と②のの1泊2万~のコンシェルジュ機能はほしいのだけど多言語も人材配置も難しい…というホテルの3パターンにわけるとすると、②のタイプのホテルには需要がありそう。
…プライバシー保護(盗聴防止)は絶対大前提ですね。室内にイメージャー付きのロボットやスピーカーがあるというのは、気になって仕方がないというのが私の率直な感想です。そのような文脈からか、最近のホテルはタブレットが配置してありその中のホテルアプリで様々なことができるようになっています。
アレクサとどう棲み分けるのか注目します。