「顧客にどういった体験を提供できるか」という発想を起点とし、そこから戦略や製品づくりへと発想を広げるーー。 2016年3月から展開しているプロジェクト「HUX(HAKUHODO UX & Service Design)」では、生活者にとって真に意味のある体験価値を創造するため、UX(ユーザー・エクスペリエンス)を基点にビジネスを開発しています。 新たにブランド・イノベーションデザイン局内の新部署・HUX部として始動した、本プロジェクトの始動の背景やコンセプトなどについてご紹介します。
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