今回の無人店舗の設置についてはJTBも4Cを検討した結果でしょう。最初の店舗をいわき市にした根拠が知りたいなぁ。
韓国では旅行代理店はネットに移行し、オフライン店舗はほぼ全滅しました。
旅行に関する情報はある程度のリテラシーがあればネットでいくらでも手に入れることはできます。もはやカウンターでいちいち丁寧に説明する需要は相当に小さいのでしょう。JTBなどの旅行業界だけに限らず、他の業界でも同様の動きにはなっていくでしょうね。
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