米スタバ、今度は中南米系に侮辱行為 人種偏見の批判高まる
CNN.co.jp
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香港空港の25番搭乗ゲート近くにスタバがあり、乗り継ぎのときよく利用しますが、注文の際、私の名前を聞いてきたことがありました。私は「YUKO 」と英語で発音しやすいのでそれを伝えると、カップにYUKO と書いたようで、注文受け渡しの際 YUKO, one cappuccino ! と呼ばれました。あれは親近感が湧く面白いやり方でした。
人種をカップに書くとか、なんというか……日本人でも「ガイジンさんが」と普通に話す人はいますね。
中国でも“外国人” と殊更気にする人は一定数います。地道な努力で変わっていってほしいです。オペレーションが拡大しすぎて、従業員の質が担保できなくなっているということなんですかね。
アメリカの大規模小売業ならどこでも抱えうるリスクでしょうが、ブランド価値の高いスタバであればダメージもでかいですね。。。