なぜ銀行はダメになったのか?エリート行員たちが忘れてしまったもの
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注目のコメント
ウォームハートを持つことは、銀行ばかりでなくすべての事業者共通に必須でしょうね。
なお、本稿では顧客に寄り添う信組を取り上げていますが、協同組織と株式会社(銀行法では銀行は株式会社であることが定められています)ではガバナンス構造が異なるので単純比較はどうかと思います。銀行員個人の善行の集積で何とかなるような問題ではない構造的な困難が、銀行ビジネス及び銀行員には待ち受けているように思いますが、銀行員個人がより良い人生を送るためには、銀行の利益よりも、顧客への共感を大切にした方がいい場合が多いでしょう。その方が本人も気分がいい訳だし。