スタートトゥデイ(ZOZOTOWNの運営会社)の社員というだけで、スタートトゥデイを代表しての発言ではないような...。 どこかの組織に属している人でも、ネットで意見を表明できる社会が良いです。その発言によるレピュテーションの高低は、所属する企業/団体に向かうのではなく、あくまで発言者個人に帰属するのが適切です
本当に退会しているのか分からないけど、代替が少ないLINEに比べると、ZOZOTOWNの代わりはいくらでもある。炎上の影響はLINEよりもダイレクトに響くと思います。
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