マーケティングの変革が 企業のデジタル変革そのものである - IT insight
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注目のコメント
マーケティングの先にあるのは、顧客。つまり人間である。デジタルという相手がいるわけではない。
顧客とのマーケティング・コミュニケーションを最適化、いや相手が望む形にするのが、今求められていること。相手が、デジタル空間でコミュニケーションしたければそうする。ただ、それだけのことなのに、日本では、相変わらず、デジタル・マーケティングの強化を考える会社が多い。
むしろ、強化するべきことは、コミュニケーション能力である。「今後の企業の成長をリードするのはCMO。」CMOは売り上げの量と質の両方に責任を持つから、その通り。その際の手法でマーケティングにデジタルとそれ以外なんていう区別はありえない。
そろそろデジタルマーケティングを別扱いする風潮は本当にやめたほうがいい。