2020年までにカスタマーサービスの4分の1がチャットボットを利用

コメント

注目のコメント

• 西澤 優一郎

  eコマースコンバージョンラボ編集長 Empowershop CEO

  ・2018年02月23日

  それ以外にも2019年までに20%のブランドがモバイルアプリの提供をやめ、2020年までにB2B企業の30%が少なくとも初期販売段階の一つを強化するために人工知能を導入するとのこと。トレンドはアプリからAIにシフトしてきているのがデータ面からも裏付けられています。