楽天などネット通販大手３社 百貨店の売上高抜く

コメント

選択しているユーザー

• 石川 佑

  メルカリ BizDev Senior Manager

  ・2018年02月18日

  当たり前ですが、オフラインでしか得られないメリットを作らないと厳しいですよね。

注目のコメント

• 山手 剛人

  フロンティア・マネジメント株式会社 企業価値戦略部長　兼　産業調査部 シニアアナリスト

  ・2018年02月18日

  百貨店業界との比較の是非を問うならば、リアル店舗の3傑と比べるのが妥当でしょう。
  リアル店舗の3強はセブンイレブン（年間売上4.7兆円）、ファミマ（3兆円）、イオンリテール（2.2兆円）で計10兆円。ネット通販3強の計6.7兆円をまだ上回っています。
  しかし、これで溜飲を下げている場合ではありません。
  ネット3傑の増収率がリアル3傑を10%上回る展開が続くと、わずか4年後の2022年度には追いつかれてしまいます。
  リアル小売の大手企業は記事にあるような事業提携など非連続的な成長戦略を描かなくては、あっという間に王座から転落します。
• 川添 隆

  コマースプロデューサー

  ・2018年02月17日

  この流れが今後変わることはないし、万が一逆転したとしてもそれ自体に意味ありません。
  一方、インターネットよりも、物理的な環境の方が外的な変化が激しい(都内地価高騰、地方→都市圏への移住、販売員不足など)ことも間違いない中で、「小売りの物理環境にどんな意味を持たせて行くか？」が重要なテーマになってきています。
• 藤本 恭史

  Riot Games パブリッシング統括ディレクター

  ・2018年02月18日

  年末に某百貨店でベッド2台と寝具を買った。まず健康面に関する質問をしても販売員から素人的な答えしか返ってこない時点で不安を覚え、そして通販(そのブランドのECもある)で買えば送料はかからないのに百貨店であるため当たり前のように送料その他を取られ、高額な買い物になったので支払いと配送手続きに驚くほど時間がかかり、しかし妻のたっての希望で買い物を完了した。そして配送当日、何故か二台のベッドが別々の配送業者から届き、しかも古いベッドの引き取りを内部的に依頼されている配送業者が後に着いたので、先に着いた一台の新しいベッドの搬入ができず、大騒ぎとなり収拾に半日を要した。結論としては百貨店内部の配送伝票処理のアナログな人為的ミス。人材の問題もさることながら、データ処理やテクノロジーで解決できるものばかり。最悪の例だと思うが一番の売りである顧客体験まで駄目になれば、どう巻き返しが図れるのか？