日本の小売りがAmazonに殺されないための「３つの方法」
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注目のコメント
Amazonと競争するのではなく、共存することはECサイト事業者にとって勿論必要な策。
しかし、本文にあるAmazonの利益源、クラウドからの収益もマイクロソフトなどの追い上げで決して安泰とは言えない。
ジャパネットがお客様サポートに力を入れて修理対応まで出来るのは、Amazonに負けない一つの施策。
正直、国内ではそこまで店舗数のない西友と楽天が組んだところで、Amazonの全国物流網には太刀打ちできない。
国内ECで生き残るポイントは、常にアフターサービス。
Amazonでも、楽天でも、ヤフーショッピングでも、自社運営でも、2回目3回目の購入を選んでくれるお客様を獲得できる事業者は必ず生き残れる。シェアが当たり前になった時代に、自分の手元に置いとけるものの大切さを再確認できるのではと思う。
紙で本を持つことなどが今後はレトロの象徴になる時代が来るのかもしれないが、その味を今知れたのはある意味幸運かも知れない。
アマゾンと共存するという話が出ているが、アマゾンに依存しすぎるのもリスクであることは一考に値すると思う。現CEOだからこそ攻撃的な戦略で、ここまで成長を見せているが、仮にCEOが変わったらこの勢いを維持させるのは難しいかも知れない。時代の流れを読むのは難しい。
