客を否定する「闘争的サービス」が支持されるのはなぜか [山内裕]

コメント

注目のコメント

• Matsunaga Takashi

  バッテリー スペシャリスト

  ・2017年11月29日

  今のあなたではなく、なりたいあなたとしての人間中心設計ならぬ「人間脱中心設計」による共創サービス。
  
  最初に聞いた時は驚いたが、サービスの本質が主客融合であることから、せめぎ合う関係性を「闘争」としてのサービスと名付けた京大の山内先生。
  
  寿司屋や料亭、BARに飽きたらず、フランスに乗り込んでビストロでの会話分析は非常に興味深い。