スターフライヤー、9年連続で顧客満足度No.1 JCSI、国内航空部門

コメント

注目のコメント

• 佐山 展生

  一橋大・京都大学客員教授 インテグラル取締役 京大経営管理大学院客員教授

  ・2017年11月07日

  スターフライヤーさん、おめでとうございます。ただ、今回、スターフライヤー77.6、SKY76.2で2位でしたが、昨年はスターフライヤー78.0、SKY73.0でしたので、差は縮まっていますので頑張ります。よろしくお願い致します。
• N. Taishi

  スタートアップ マーケティング

  ・2017年11月08日

  この調査、毎年疑問なのですが設問などどうなっているのでしょうか。スターフライヤーに乗ることもありますが、抜けたものを感じません。
  一位スターフライヤー、二位スカイマーク、三位ソラシドと、近いポジションの会社が高いのは何かしらバイアスのかかりやすい調査なのか…スターフライヤーぐらいのポジションが価格帯と付随する期待、提供サービスのバランスが良いから、とか。
  気になってます。
• Kinoue Nakaba

  製薬会社 MR

  ・2017年11月08日

  福岡に住んでいる時にスターフライヤーを何度も利用しました。他の航空会社との違いはまず外観。黒いというのは少し機密的な感じがしました。また国内線なのに各席にテレビがありました。勿論充電ソケットも。そして朝の便で行った時は飲み物とサンドイッチが出てきました。こういったことが他との差別化になっているんでしょうか？
  どんどん各航空会社で競争が激しくなれば、もっと高いサービスが生まれてきそうですね。スカイマーク昨年より顧客満足度が上がっているとのことで、1位になるのもあと少しですね。楽しみです。