「Amazon Connect」の、コールセンターを変える「破壊力」

コメント

注目のコメント

• 岡村 聡

  S&S investments 代表取締役

  ・2017年09月21日

  クラウドでデータを預かるところから、コールセンターなどビジネスプロセスのアウトソースに拡大。以前、アマゾンの凄さは自社プラットフォームをガンガン外部に解放して、外部企業をベンチマークにプロセスを最適化できた段階で巨額の投資を行ってデファクトとなる事にあるという記事を読んだ。法人向けの物販も凄い勢いで拡大しているし、ビジネスプロセスのアウトソースでも上記のプロセスを最速で回して、デファクトになってしまいそう。そこまでいくと、ベゾスは人類初のトリリオネア（1兆ドル長者）になるかもしれないな
• 国光 宏尚

  Thirdverse、フィナンシェ 代表取締役CEO / ファウンダー

  ・2017年09月21日

  これは強烈だな〜 Amazonは全てを飲み込んでいく >Amazon Connectは、「コールセンターの機能を全体的にクラウド化し、短時間で簡単に構築・運用できるようにしたサービス」だ。
• 堀江 貴文

  Interstellar Technologies K.K. Founder

  ・2017年09月21日

  なんでもamazon