米スタバ、商品販売サイト閉鎖 「店舗体験」へ来客促す

コメント

注目のコメント

• 占部 伸一郎

  コーポレイトディレクション Managing Director

  ・2017年09月02日

  これはなかなかできない決断。ネットは集客やエンゲージメントを高めるチャネルと整理し、商品販売を行わないとのこと。これが、時代に逆行した悪手なのか、リアルの場所という自社の強みを活かしブランド力をあげる打ち手なのか、意見が分かれそうですが、自分はどちらかというとネガティブ。
  短期的には確実に売り上げは落ちますが、そんなに大きな売り上げではないだろうから、その点についてはそこまでインパクトはないのかも。じゃあ、ネットで買えずに店に買いにいってわざわざ並ばせて持ち帰らせることが「店舗体験」をあげることに繋がる気はあまりしないし、それならネットでも購入できて、スタバに対するロイヤリティを上げて店舗にも来てもらうことが筋な気はします
  プラスがあるとすれば、「こんなにも店舗体験を重視してます」という対顧客、そして何より社内へのメッセージが強烈に伝わることなんだろうと思います。
• 河野 清博

  ギバーテイクオール株式会社 代表取締役CEO

  ・2017年09月02日

  非常に面白い現象なのですが、、、
  
  ネットなしリアル店舗で成立している会社は、あくまでリアルへの送客効果を最大化した方がいいんですよね。
  
  一方、リアル店舗単体で事業が成立しなくなった会社は、
  ネット専業にシフトした方がよい。
  
  つまり、リアル店舗で勝ち残れる会社は、集客チャネルとして
  オムニチャネルを捉えている。
  
  一方、業態として厳しくなった店舗は、固定費を下げ販路を
  広げる業態転換施策として、オムニチャネル化している。
  
  
  ここがとても混同されて理解されている気がする。
• 林 哲矢

  東洋経済新報社 記者

  ・2017年09月02日

  スタバのようにリアル空間に強みがあれば、あえてネットをやらないという選択肢もありかもしれません。