鈴木敏文セブン&アイ元会長「流通崩壊? 私ならこう解決する」
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変わらない、一貫したお考えをお持ちですね。
7&iのオムニチャネルの中心は、【商品開発】
毎週火曜と書いていますが、
我が子より可愛いセブン-イレブンでしょうから、
毎日でも行ってるかもしれませんね。コンビニはこれから減っていく。
何故ならコンビニは「ワクワク、ドキドキ、ニヤニヤ」しないから。
「あそこのコンビニに行って、〇〇さんと話したい」という気持ちに全くならない。
全く妄想できない。
「今日は仕事帰りにあそこのコンビニで、〇〇さんと話したい」と妄想させることができないと、お客さんは来ない。
お年寄りだって会いたい人がいれば、少しおめかししてお出かけしたい。
家にいるだけの寂しい人生なんて、まっぴらごめん。
人を増やして、お喋り店員さんを増やす必要がある。
人は商品が欲しいのではなく、楽しくコミュニケーションしたいのだから。
何故なら、人は人が大好きだから。
コミュニケーションが大好きだから。