AIで保険金の当日払いは可能になるか
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ワトソンを使って解決するよりも、そもそもの手続きを簡素化、定型化する方が投資対効果が高そうだけど、さすがにその辺は議論され尽くした結果のAI導入だろうから、現状でどういう業務フローになってるんだろうか?が気になる。
「損保ジャパン日本興亜ひまわり生命保険は保険金支払い業務を自動化し、保険金支払い処理の30%を当日中に完了させる。早ければ2018年1月から始める。日本IBMと連携し、同社の人工知能(AI)「ワトソン」を活用する。」とても良いことだとは思いますが、
最後はwatsonが保険を代わりに販売するのでは?と懸念を覚えます。
アメリカのパソコン製造も、最初は台湾、中国へ委託していただけだったが、最後は移行してファブレスな企業に変わった。
保険でも同じことが起きるのだろうか。