コストコが宅配をスタート、オムニチャネル化にシフトか？

コメント

注目のコメント

• 吉本 佳生

  エコノミスト、著述家

  ・2017年03月23日

  宅配業者の労働環境が悪いと問題になっている中で、その原因である通販ビジネスにコストコが参入してしまうと、過当競争による弊害が大きいと感じます。アメリカでやるのは勝手ですけど、日本でも同じようにやるという話なら、日本経済にとってのマイナスが大きいとして抗議して、トランプによる日本企業イジメをやめさせるための取引材料にしましょう。それくらいしたたかでないと、トランプに好き放題にやられっ放しになってしまいますよ、日本政府のみなさん！
• 黒澤 友貴

  ブランディングテクノロジー(株) CMO/マーケティングトレース主宰

  ・2017年03月24日

  コストコは会員収入とリピート購入率の高さが特徴。
  オムニチャネル化は、2つの意味がありそうです。
  ①さらなる顧客満足度追求
  ②会員以外のユーザー接点をつくる
  ※コストコの会員でなくても購入できる仕組みとのこと。
  
  ▼コストコのビジネスモデル整理
  ・原価を削り、会費で回収するモデルなので低価格販売ができる→顧客満足度向上
  ・商品数を絞り、大量仕入れ→仕入れコストを抑える→低価格販売ができる→顧客満足度向上
  ・顧客に絶対的な価値を提供することで、口コミが広がる仕組みを構築→広告宣伝費をかけない→その分低価格販売ができる→顧客満足度向上
  ・会員制なので活用しないと損という心理で来店→圧倒的な安さで顧客満足度向上
• I A

  中小

  ・2017年03月23日